部分卓众人才库
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人才编号XZ-01
性别工作地点北京
年龄33岁学历大专
工作年限10期望薪酬年薪10万以上
任职企业北京某房地产企业目前岗位房地产客服经理
详细工作经历

 

自我评价

本人诚实,踏实,性格开朗,乐观。遇事沉着,原则性强;执行力强、执行效率高,善于与团队合作;认真负责完成各项任务,良好的组织协调与极强的客户沟通能力。 本人多年从事房地产客服工作,积累一定的地产知识及工作经验,拥有极强的学习能力,可以很快接手陌生工作,能够细致全面的考虑、解决问题。有较强的分析问题和解决问题能力,熟悉客户档案管理、各类公文、材料的书写,较强的表达和沟通能力,良好的团队精神。

 

求职意向

到岗时间:

随时

工作性质:

全职

希望行业:

房地产

目标地点:

北京

期望薪水:

10-15万/年

目标职能:

房地产客服经理

 

工作经验

2011/9-今:北京某房地产集团 

客服经理

1、 统筹管理现场客服工作

1) 制定销售策略,实施对应的销售策略和销售价格体系;

2)数据统计,为各端口提供数据支技。包括认购未转签报表催签约、催欠款各类报表及客户台帐;

3)维护优化销售软件,更新房屋销售控制; 

4)制作《商品房预售合同》网上签约;

5)认购、签约、销控、风险防范、CRM系统使用、合同档案管理、合同备案、表单使用、户型图管理、台帐记录、销售日报等等按照公司制度流程要求开展;

6)销售人员各类流程培训;

7)办理收房; 

8)代交契税,代办产权; 

9)随时与政府部门保持良好的关系维护。

2、档案管理

1)建立销售系统文件资料档案管理制度,规范和优化内部销售体系文档管理流程;

2)整个销售体系的文档资料进行管理,包括行政类文件;工程类文件;销售类文件;过程性文件;客户资料等文档的管理

2009/7-今:哈尔滨某房地产开发有限公司

营销策划部  客服主管

1、项目销售环节的支持 1)配合部门领导制作销售日报、周报、月报,销售业绩排行总结销售情况变化;2)制作《商品房预售合同》网上签约;  3)协助办理收房; 4)协助代交契税,代办产权; 5)配合策划部完成各种大型活动; 

 2、档案管理 1)建立销售系统文件资料档案管理制度,规范和优化内部销售体系文档管理流程; 2)对整个销售体系的文档资料进行管理,建立完整的客户档案,并根据客户情况随时催缴资料。对于行政、工程、销售类等过程性文件随时整理,并归纳存档,建立完善的档案管理制度,以方便随时查找

2007/4—2009/5: 黑龙江省某地产开发有限公司

所属行业:

房地产开发

营销策划部    客服专员

1、制作《商品房预售合同》网上签约;  2、协助办理收房; 3、配合完成代办产权事宜; 4、档案管理 1)建立销售系统文件资料档案管理制度,规范和优化内部销售体系文档管理流程; 2)整个销售体系的文档资料进行管理,建立完整的客户档案,并根据客户情况随时催缴资料。对于行政、工程、销售类等过程性文件随时整理,并归纳存档,建立完善的档案管理制度,以方便随时查找;5申领下月办公用品及销售人员考勤统计;6、完成领导交代的其他工作。

 

2005/1--2007/4:营销中心

所属行业:

房地产开发

客服部    客服专员 

1、负责对接房地局,配合前期部办理前期相关证件手续;2、根据项目签约请款随时办理房产备案等相关手续;3、整理客户档案,建立完善的档案管理制度,根据客户情况随时催缴资料;4、协助办理收房;5、负责每月底统计办公用品及当月销售人员考勤工作;6、配合领导完成各项工作。 

 

教育经历

2000—2003

哈尔滨师范大学

金融证券

大专

 

       

 

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