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创意团队成员个性越多样
工作团队想要有创意，最好能有各种不同的才能、技能和特质，例如能够用不同的观点来看问题、能够理解客户的心情，又或是有天份能够将创意及点子转化成可获利的创新应用；而这些很少光靠单一员工就能达成。如果团队成员来自不同的学科、背景及专业，就比较有可能让整个团队具备这种多样化智能。就像是光有女高音的合唱团不可能唱得好一样，如果创意团队里每个人的强项和风格都相同，最后的结果也不会太佳。
生产力最高的创意团队，常常就是具备了看来互相冲突的特质。举例来说，团队一方面需要对相关主题有专业，但另一方面，也需要能有新的观点、看到陈规以外的做事方式。团队既需要有选择自己做事方式的自由，也需要有纪律、能配合公司做事的战略。创意团队必须兼具玩心和专业，既能仔细规划项目计划，也能接受项目不一定能照计划进行，甚至是在发生意外事件时必须临机应变。
想让团队轻松应付各种不同情境，就必须让每个成员都有不同的知识和技能组合。可能有些人必须有专门的行业经验，有些人有特殊技术技巧，或者有某个人特别有文案或商业演示天份。另外，也需要有某些人特别长于人际互动，比如能够建立共识、提出意见反馈、达成团体沟通，以及激励其他队员。
雇用员工时，除了希望有不同的技能经验组合，可能也希望有不同的思考风格、或是下意识观看世界或与世界互动的方法。描述人类思考方式的方法有很多，例如迈尔斯?布里格斯性格分类指标，就将人的思考偏好分成了以下4类：
1.外向或内向。外向型处理信息的方式，主要就是观察注意他人。他们会很快和他人分享想法和问题，希望得到意见反馈。至于内向型的人，则喜欢先自己思考处理信息，之后才将结果告知他人。
2.理性或直觉。理性型的人喜欢用事实和明确的信息来协助下判断。至于直觉型的人，则比较喜欢看“整体的”观点和概念。
3.思考或感觉。思考型的人会用逻辑、秩序来下决定。感觉型的人则比较跟着感觉线索走，考量各种价值观和关系的因素。
4.评断或感知。评断型的人处理任务和做决定的时候，喜欢有个明确的收尾、把一切细节处理妥当。而感知型的人则比较能接受开放性、模糊的结果，所以常常希望能再有更多资讯，才下最后决定。
虽然每个人天生的偏好就各有不同，但以上8种特质必然同时都会存在，只是程度不一。例如感觉型的人还是能进行逻辑思考，而直觉型的人也还是能有理性，但在处理事情的时候，感觉型的人比较会先从情感面向入手，之后才想到逻辑问题；而理性型的人则喜欢用明确的数据来做决定，而不喜欢只有理论而已。而且，在不同情境下，偏好可能也有所不同。去看小孩上课的时候，你可能是个感知型的人；但当个陪审员就走评断型的路线。
在这里面，没有哪个风格一定优于其他，而且在共同讨论的时候，每种都能有独特的贡献。如果整个团队具备多元智能，就能有各种广泛的观点，提出的想法和解决方案也就更为丰富而有价值。如果思考方式及观点更多元，就能避免落入群体简单的思维，更能激荡出“创意磨擦”，也就是通过辩论及言谈，产生、探索并调整各种可能的解决方案。
返回 2015-10-20
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