职场礼仪之仪容仪表规

① 着装要清洗规整，上班要穿正装或职业装，工服装规整洁净，纽扣要完全扣好，不行敞胸露怀，衣冠不整，不洁。工牌或司标要佩戴在左胸前，不能将衣袖，裤子卷起，女作业人员穿裙子，不行显露袜口，应穿肉色袜子。系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要坚持亮光。卓众猎头是猎头公司中的佼佼者，具有100多万的高级人才库，是猎头中的专业猎头，您企业人才解决方案的理想伙伴！

② 仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式按基地的规定请求，男人不留长发，发脚以不盖耳部及手衣领为宜，女士不留奇怪发型，头发要梳洗规整，不披头散发。

③ 留意个人清洗清洁，保护牙齿，男人坚持天天刮胡子，鼻毛禁绝长出鼻孔，手要坚持清洗，迟早要刷牙，饮后要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食物和不喝含酒精的饮料。

④ 留意歇息好，足够睡觉，常做运动，坚持杰出的精神状况，不要上班是脸带倦容。

⑤ 女士上班要淡妆装扮，最好不戴手镯，手链、戒指，耳环及夸大的头饰，戴项圈不显露，男女均禁绝戴有色眼镜。

⑥ 每日上班前要查看自己的表面，在公共场所需收拾表面时，要到清洁间或作业间，到顾客看不到的当地，不要当着顾客的面或在公共场所收拾。

2、表情：是人的脸部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要，在为顾客效劳时，详细要留意以下几点：

① 要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感;不能面孔冷漠，表情板滞，给顾客以不受期待感。

② 要专心致志，留意倾听，给人以受尊敬之感;不要垂头丧气或掉以轻心，给顾客以不受注重感。

③ 要坦白待人，不卑不亢，给人以真挚感，不要诚惶诚恐，百依百顺，给人以虚伪感。

④ 要冷静慎重，给人以镇静感;不要手忙脚乱，给顾客以浮躁感;

⑤ 要神色安然，轻松，自信，给人以宽慰感;不要双眉紧闭，满面愁云，给顾客以负重感;

⑥ 不要带有厌烦、生硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸，吐舌，眨眼，给顾客以不受尊敬感。

3、仪态：是指人们在外交活动中的举动所体现出来的姿势和风姿，包含平时日子中和作业中的举动，详细请求如下：

① 站立要端正，挺胸收腹，双眼平视，嘴微闭，面带笑容，双臂天然下垂或在体前穿插，右手放在左手上，以坚持随时向顾客供给效劳的状况，双手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立时，脚呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，男人站立时双脚与肩同宽，身体不行杂乱无章，站累时，脚能够向后站半步或移动一下方位，但上体仍应坚持正派，不行把脚向前或向后张开太多，乃至叉开很大，也不行倚壁而立。

② 会议站立时：上身笔挺，两脚分隔(脚跟分隔间隔限8CM内)，双臂天然下垂，男女均可采用背手式。

4、坐态：就坐时的姿势要端正。要领是：人坐要轻缓，上身要直，人体重心笔直向下，腰部挺起，柱向上伸直，胸前向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方，手天然放在双膝上，双膝并拢;目光平视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满(应坐椅子的2/3)，但不行坐在边沿上，就坐时切不行有以下几种姿势：

① 坐在椅子上前俯后仰，摇脚跷脚;

② 将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶几上;

③ 在上级或顾客面前双手抱着胸前，跷二郎腿或半躺半坐;

④ 趴在作业台上。

5、行态：行走应轻面稳。留意昂首阔步收腹，肩要平、身要直，女子走一字步(双脚走一条线，不迈大步)，男人行走时双脚跟走两条线，但两线尽可能接近，步履可稍大，在地上的横向间隔3厘米摆布。走路时男人不要扭腰，女士不要摇晃臀部，行走是示可摇头摆尾，吹口哨，吃零食，不要瞻前顾后，手插口袋或打响指。不与别人拉手，搂腰搭背，不奔驰，跳动。因作业需要必须逾越顾客时，要礼貌致歉，说声对不起。一起留意：

① 尽量靠右行，不走中心;

② 与上级、顾客相遇时，要允许示礼致意;

③ 与上级、顾客同行至门前时，应自动开门让他们先行，不能抢先而行;

④ 与上级，顾客上下电梯时应自动开门，让他们先上或先下;

⑤ 引导顾客时，让顾客，上级在在自己的右侧;

⑥ 上楼时顾客在前，下楼时顾客在后，3人同行时，中心为上宾。在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感。

⑦ 顾客迎面走来或上下楼梯时，要自动为顾客让路。

6、手姿：是最详细现力的一种“体态言语”。手姿请求规范适度，在给顾客指引方向时，要把手臂伸直，手指天然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向方针。一起双眼要看着方针并兼顾对方是不是看到指示的方针，在介绍或指示方向时切忌用一只手指点拨，说话时手势不宜过多，起伏不宜过大，不然会有弄巧成拙之感，一般来说，手掌掌心向上的手势是虚心的，诚实的，在介绍、引路、指示方向时，都应掌心向上，上身稍前倾，以示尊敬，在递给顾客东西时，使用双手恭敬地奉上，绝不能掉以轻心地一扔，并忌以手指或笔尖直接指向顾客。

7、 允许与鞠躬：当顾客走到面前时，应自动允许问候，打招呼，允许时，目光要看着顾客脸部，当顾客离去时，身体应轻轻前倾，敬语道别。卓众猎头是猎头公司中的佼佼者，具有100多万的高级人才库，是猎头中的专业猎头，您企业人才解决方案的理想伙伴！