岗位职责:
职位描述
1、 售后流程的完善与管理;
2、 负责公司固态硬盘(SSD)系列产品的售后支持工作400热线、邮件、上门支持、初步故障分析和诊断;
3、 对客户经理和合作厂商的客户进行售后的管理和支持,包括国内外区域;
4、 及时反馈客户使用产品出现的问题,提交和协调技术团队的客户支持工作;
5、 对售后数据的统计和分析。
职位要求:
1、 电子技术、计算机、自动化及相关专业本科以上;
2、 拥有存储(Storeage/SSD)及信息安全类 3-5年的售后支持管理相关经验;
3、 熟悉Dell、IBM、HP等各类服务器的应用和存储系统;
4、 了解window、linux操作系统的基本安装和配置;
5、 能够到客户机房或者办公地点做驻场支持;
6、 较强的数据分析能力;
7、 较强的工作责任心及团队合作精神,性格开朗及较强的语言表达能力。