1、建立回访制度,组织开展客户回访工作; 2、公司层面客户活动的策划,配合公司营销服务管理,协助开展客户公共关系活动; 3、从客户角度出发,在项目开盘前对公示内容、销售行为规范、开盘资料、销售现场硬件设施进行检查,以控制销售风险; 4、建立健全客户投诉的接待、处理和处理结果的跟踪及回访流程; 5、办理客户的索赔事宜和施工质量问题造成的赔付,督促施工单位承担赔偿责任; 6、通过合理渠道,向公司提出各类建设性意见,以指导产品开发和建设的标准,规避后期客诉风险。