岗位职责：
1.负责公司400电话的接听；
2.为公司各类客户提供电话咨询；
3.负责接听客户投诉电话，做好电话记录；
4.协助销售部门做好电话来访及售后工作，及时转告客户信息，归类，整理。建档和保管工作。
任职要求：
1、从事行内工作至少有2年以上经验，最好是从事技术工作或销售工作经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。
2、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
3、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
4、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。